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Se il tuo volo ha subito ritardo, è stato cancellato o ti è stato negato l'imbarco, noi ti aiutiamo a far valere i tuoi diritti di passeggero. Attraverso il nostro sito puoi scoprire gratuitamente ed in breve tempo se hai diritto ad una compensazione ed in seguito, potrai iniziare la procedura di reclamo. Il nostro team si occuperà di corrispondere con la compagnia aerea al posto tuo e metterà a disposizione legali specializzati nel settore qualora necessario. Tu non dovrai far altro che fornire le informazioni del tuo volo ed inviarci la documentazione richiesta, al resto pensiamo noi!

Volo-In-Ritardo.it dispone di un database internazionale sulle informazioni dei voli, di sistemi operativi avanzati che permettono di offrire il servizio in 6 diverse lingue e si avvale di un team di esperti del settore con anni di esperienza. Inviando un reclamo attraverso il nostro sito, si ha inoltre la possibilità di creare un account personale ed essere sempre aggiornati sullo stato del proprio reclamo. Il nostro servizio clienti è veloce ed efficiente ed, infine, abbiamo competenza e tanta passione per il nostro lavoro.Siamo sempre felici di poter aiutare i nostri clienti!

Yource è il nome della nostra società madre, quindi la nostra ragione sociale ufficiale. Quando corrispondiamo con le compagnie aeree, questo è il nome sotto il quale operiamo. Oltre a www.your-ce.com, offriamo il nostro servizio attraverso piattaforme differenti in tutta Europa. Tuttavia, indipendentemente dal sito web tramite cui presentarai la tua richiesta di rimborso riceverai sempre lo stesso, impeccabile, servizio.

Sì, la compagnia aerea è tenuta a rimborsare ogni singola persona. L'importo non dipende però dal costo del biglietto ma dal tempo perso a causa di ritardi, cancellazioni o imbarchi negati. Qualsiasi passeggero con un biglietto valido ha diritto ad un risarcimento.

Se la compagnia aerea è italiana puoi inoltrare il reclamo entro 2 anni dopo la data del volo. Se si tratta invece di una compagnia aerea belga, la scadenza è di un anno, se è tedesca 3, mentre per la maggior parte dei paesi europei lo standard è di 2 anni.

La durata della procedura di risarcimento può variare a seconda del tipo di reclamo. Cerchiamo sempre di fare del nostro meglio per completarla nel minor tempo possibile, solitamente entro pochi mesi. In alcuni casi tuttavia potrebbero volerci 6 mesi o più di un anno, a seconda delle tempistiche necessarie ai servizi di ispezione, dai quali dipendiamo per effettuare le dovute ricerche e/o dalle eventuali azioni legali da intraprendere.

C'è la possibilità che questo tipo di informazione possa essere difficile da determinare. Il ritardo subito viene confermato solo una volta atterrati: se arrivati a destinazione risulta essere superiore alle 3 ore, solo allora il ritardo viene considerato valido per l'inoltro di un reclamo. Se non sei sicuro circa la durata esatta del tuo ritardo, puoi comunque inviare la richiesta. Verificheremo per te quanto ritardo hai subito e di conseguenza la possibilità di ottenere o meno un risarcimento.

Se il ritardo del tuo volo è inferiore alle 3 ore, ai sensi della normativa europea, non hai diritto ad alcun risarcimento. Ciò nonostante potresti comunque ottenere altre agevolazioni quali un pasto, un rinfresco.

In caso di cancellazione invece, qualora si giunga a destinazione con più di 2 ore di ritardo rispetto al previsto, si ha diritto ad un risarcimento, poiché la regolamentazione delle cancellazioni è differente rispetto a quella riguardante i ritardi.

Dovresti averne diritto qualora la durata totale del ritardo fosse uguale o superiore a 3 ore. In ogni caso, bisogna assicurarsi di aver prenotato una coincidenza / volo di collegamento con un tempo di transito sufficiente ad effettuare il cambio. Si tenga in considerazione che, se il secondo volo viene effettuato da una compagnia aerea diversa rispetto al primo o se decolla da un aeroporto extraeuropeo, il procedimento per ottenere un rimborso potrebbe essere più difficile.

In caso di cancellazione, la compagnia aerea è tenuta ad offrirti un nuovo volo per giungere a destinazione e/o a rimborsare il tuo biglietto. Inoltre, potresti avere diritto ad un risarcimento a seconda del motivo che ha interessato la cancellazione e se questa è avvenuta o meno per cause di forza maggiore. Se la compagnia aerea ti ha offerto la possibilità di imbarcarti su un nuovo volo, questo non significa che non ci sarà la possibilità di ricevere anche un risarcimento economico.

Puoi inoltrare il tuo reclamo direttamente dalla nostra homepage Volo-In-Ritardo.it, completando le informazioni di volo richieste dal simulatore (ti basterà cliccare su 'Controlla il mio volo'). In pochi secondi saprai se hai diritto ad un risarcimento. Questo controllo è del tutto gratuito; se decidi di continuare, puoi creare un account e procedere con l'inoltro effettivo del tuo reclamo.