200 voli easyJet cancellati per problemi tecnici
venerdì 27 maggio 2022
Giovedì la compagnia aerea britannica easyJet ha subito un grave malfunzionamento del suo sistema, che ha causato la cancellazione di centinaia di voli in tutta Europa.
easyJet ha cancellato più di 200 voli in partenza dall'Europa a causa di un guasto al sistema: cosa è successo esattamente?
Secondo The Independent, giovedì 26 maggio le cancellazioni sono state il risultato di "problemi" con i "sistemi informatici" della compagnia aerea. In Europa sono stati colpiti almeno 200 voli easyJet.
Secondo easyJet, i voli sono ripresi nel tardo pomeriggio, ma le interruzioni sono continuate fino a venerdì mattina a causa di un effetto domino. Al momento non è chiaro se il guasto informatico avrà un impatto anche sui voli easyJet del fine settimana.
Volo easyJet cancellato? Weekend rovinato? |
Voli cancellati easyJet: i passeggeri possono chiedere un risarcimento?
Molti passeggeri dei voli interessati hanno richiesto un risarcimento per il volo, che la compagnia ha inizialmente negato, sostenendo che il guasto informatico era "fuori dal suo controllo e considerato una circostanza straordinaria". Alla fine, però, i rappresentanti di easyJet hanno ammesso che il messaggio inviato non era corretto e i passeggeri avranno probabilmente diritto a un risarcimento da parte di easyJet.
Le normative britanniche ed europee sono chiare: se un volo viene cancellato meno di 14 giorni prima della data di partenza originale per colpa della compagnia aerea, i passeggeri hanno diritto a un risarcimento fino a 600 euro.
Inoltre, se la compagnia aerea non offre al passeggero un volo alternativo, o se il passeggero non accetta il volo alternativo proposto, è previsto il rimborso del biglietto originale.
Bisogna tenere presente che la compagnia aerea potrebbe offrire un voucher al posto del risarcimento (o un risarcimento inferiore a quello a cui si ha diritto): non accettare questo tipo di offerta! Se il tuo volo è stato cancellato a causa di un guasto ai sistemi easyJet, hai diritto a un risarcimento in base ai seguenti criteri:
Per tutte le tratte aeree inferiori a 1.500 km, il risarcimento ammonta a €250.
Per tutte le tratte aeree comprese tra 1.500 e 3.500 km, il risarcimento ammonta a €400.
Per le tratte aeree superiori a 1.500 km all’interno dell’UE, il risarcimento ammonta sempre a €400.
Per tutte le tratte aeree superiori a 3.500 km al di fuori dell’UE, invece, il risarcimento ammonta a €600; se però il ritardo del volo è inferiore a 4 ore, l’importo totale potrebbe essere ridotto del 50%.
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